Nos Engagements envers le Client

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Chez M21Global, nous pensons que l’excellence en traduction va au-delà de la simple conversion de mots d’une langue à une autre. Il s’agit d’un engagement aux multiples facettes qui englobe la qualité, l’efficacité, l’innovation et, surtout, la satisfaction du client. Chaque projet de traduction est un processus collaboratif, et pour garantir la réussite de ce processus, nous avons établi 12 piliers fondamentaux qui guident toutes nos actions et décisions.

Ces 12 piliers représentent le cœur de notre philosophie d’entreprise et constituent la base sur laquelle nous construisons notre relation avec chacun de nos clients. De la sélection rigoureuse de traducteurs natifs à un investissement continu dans l’innovation technologique, en passant par des processus de révision minutieux et un engagement sans faille en matière de délais et de qualité.

Lorsque vous choisissez de travailler avec nous, vous ne faites pas seulement appel à un service de traduction ; vous débutez un partenariat qui valorise l’honnêteté, l’authenticité, la pertinence culturelle et l’excellence dans chaque mot traduit. Ce ne sont pas seulement des normes que nous aspirons à atteindre ; ce sont des engagements que nous prenons envers nos clients, pour nous assurer que leurs besoins sont non seulement satisfaits, mais dépassés. Nous présentons chacun de nos 12 piliers afin que vous compreniez comment ils se traduisent en avantages tangibles pour votre entreprise et vos projets de traduction.

Devis rapide et juste

Sur la base d'une première analyse exhaustive, nous établissons un devis transparent et équitable en moins de 3 heures après la demande.

Devis rapide et juste

Nous garantissons toujours le meilleur rapport qualité-prix du marché.
Processus de Devis

Prix Compétitifs

Nous garantissons le meilleur prix pour chaque niveau de service.

Prix Compétitifs

Sans compromettre la qualité, avec la garantie de notre certification ISO 17100.
Notre Politique des Prix

Analyse Minutieuse

Nous prenons le temps de comprendre les textes à traduire et les spécificités demandées par le client.

Analyse Minutieuse

Cette approche nous permet d'offrir un service de traduction parfaitement adapté à vos besoins.
Notre Processus d'Analyse

Glossaires et Cohérence

Pour chaque projet, nous élaborons un glossaire spécifique.

Glossaires et Cohérence

Le glossaire est partagé avec le client pour examen et approbation, ce qui assure la cohérence terminologique tout au long du document.
L'importance des Glossaires

Traducteurs Natifs

Nous ne confions vos traductions qu'à des professionnels dont la langue maternelle est la langue cible.

Traducteurs Natifs

Nous garantissons une traduction authentique et culturellement pertinente.
L'importance des Traducteurs Natifs

Cohérence Textuelle

Bien que nous puissions avoir recours à plusieurs traducteurs sur un projet, et sauf à la demande du client, la révision finale est toujours effectuée par un seul professionnel.

Cohérence Textuelle

Nous garantissons l'uniformité et la cohérence du texte.
Comprendre Notre Approche

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Devis Gratuit

Révision Minutieuse

Chaque traduction est revue par un professionnel différent de celui qui l'a réalisée.

Révision Minutieuse

Cette pratique garantit un regard neuf et impartial sur le texte, permettant d'identifier et de corriger d'éventuelles imperfections.
Notre Processus de Révision

Contrôle de la Qualité

Nous mettons en œuvre des contrôles de qualité dans trois phases distinctes de la traduction (pendant et après la traduction et après la révision).

Contrôle de la Qualité

Nous veillons à ce que le résultat final soit conforme à vos attentes.
Notre système Qualité

Délais et Qualité

Pour nous, le respect des délais et le maintien d'un niveau de qualité élevé ne sont pas des options, mais des prémisses.

Délais et Qualité

L'un de nos engagements fondamentaux est de respecter les délais et de maintenir un haut niveau de qualité.
Délais et Qualité

Satisfaction Totale

Si, pour une raison quelconque, la traduction ne répond pas aux attentes du client, nous sommes prêts à la réévaluer et à apporter les corrections nécessaires.

Satisfaction Totale

Nous considérons qu´un projet comme terminé que lorsque le client est satisfait à 100 % du résultat.
Garantie de satisfaction

Évaluation Continue

À la fin de chaque projet, nous effectuons une analyse interne afin d'identifier les points à améliorer.

Évaluation Continue

Cet engagement s'étend au-delà de la livraison du projet, où nous effectuons une analyse interne rigoureuse.
Processus d'Amélioration Continue

Innovation Technologique

Nous valorisons l'innovation et, par conséquent, nous investissons continuellement dans des outils et des solutions technologiques déjà sur le marché.

Innovation Technologique

Nous utilisons des outils développés en interne qui nous permettent de maximiser la qualité et l'efficacité de nos traductions.
Technologie et Traduction

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